Ответы на вопросы по службе доставки
PerfumeBox

  • Что такое PerfumeBox?

    Perfume Box это доставка компании Pochtoy.com в партнерстве с компанией Боксберри. Посылки, отправленные доставкой Perfume Box, направляются по маршруту Нью-Йорк → Москва, а после прохождения таможни передаются для доставки компании Боксберри.
    Доставка осуществляется через логистическую сеть компании Боксберри и в сотрудничестве с различными службами курьерской доставки и региональными пунктами выдачи заказов. Уточнить возможность доставки в ваш регион и узнать стоимость доставки можно в калькуляторе доставки.

  • Доставка Perfume Box это курьерская доставка, самовывоз с ПВЗ (пункта выдачи заказов) или постаматы?

    Perfume Box – это либо самовывоз с ближайшего к вам ПВЗ (пункта выдачи заказов), или доставка в удобные постаматы. Выбрать какой способ получения вам более удобен вы можете при формировании посылки к отправке.

  • В какие страны возможна доставка этой службой?

    На данный момент, этот вид доставки доступен только для России.

  • В какие дни происходит отправка посылок этой службой?

    Мы отправляем посылки Perfume Box два раза в неделю: каждый понедельник среду в 15:30 (по времени склада).

  • Какие средние сроки доставки для этой службы?

    Средние сроки доставки для Perfume Box — 7-16 дней, в зависимости от региона доставки.

  • Какие максимально допустимые габариты и вес посылки?

    Максимально допустимая длина посылки для ПВЗ – 180 см, сумма трех измерений посылки (высота-ширина-длина) –не более 230 см.
    Доставка в постаматы – максимально допустимые габариты 62,5 x 56,5 x 40 см.
    Вес не более 3 кг.

  • Что можно отправлять этим видом доставки?

    Perfume Box можно отправлять практически любые покупки для личного пользования, но мы рекомендуем отправлять ей только легковоспломеняющиеся жидкости и косметические средства, такие как парфюмерия, духи, мисты и тп. Этой службой доставки нельзя отправлять любые покупки, которые могут быть расценены как коммерческий груз (в том числе из-за количества одинаковых товаров), а также ювелирные, меховые изделия и электронику коммерческого назначения.
    Список брендов и конкретных духов, которые мы можем отправить на этот момент: Hugo Boss, Baldessarini, Lacoste, Valentino, Jean Patou, Laura Biagotti, Dolce & Gabbana, Dunhill, Gucci, Anna Sui, Escada, Ghost, Mont Blanc, Mexx, Rochas, Puma, Christina Aguilera, Gabriela Sabatini, Naomi Campbell, Tom Tailor, Bruno Banani, Avril Lavigne, Victoria's Secret, DIOR, Giorgio, Passion, White Linen, Obsession-W, Chanel No.5, White Diamond, Vanilla Musk, Tommy Girl, JLo, Eternity-M, Obsession-M, Polo, Drakkar, Polo Sport, Cool Water, Nautica, Michael Jordan, Boss, Tommy, CK One, Fursion Cologne Assorted Fragrances CK-One, Chanel, Eternity,Giorgio, Light Blue and Polo , Bath & Body Works, Versace Yellow Diamond Eau de Toilette, Versace Bright Crystal Eau de Toilette, Versace Dylan Blue EDT, Versace Eros W EDT, Versace Bright Crystal W EDT/S,Blue Jeans, White Jeans, Red Jeans Fragrance, Versace Jeans Couture Glam - Eau De Toilette, Versace L'Homme Eau De Toilette, Versace Man Eau Fraiche, Eau de toilettуб Versace Jeans Couture Man, Versace Bright Crystal Type Fragrance #109-00527, + можно отправлять Миноксидил. (список постоянно пополняется)

  • Не находится нужный бренд в списке или есть сомнения?

    Если у вас есть какие-то сомнения сможем ли мы отправить те или иные духи или косметические средства обязательно перед заказом спросите в чате поддержки или в тикетах в личном кабинете.
    На такие категории товаров как духи, масла, крема и тп для пересылки требуется предоставление MSDS (паспорт безопасности химической продукции). На бренды, которые в белом списке MSDS у нас есть и вам ничего делать не нужно. Если вы нашли самостоятельно MSDS на нужный вам товар, которого нет в нашем списке – сообщите об этом поддержке в чате или тикетах.

  • Что точно нельзя отправлять этим видом доставки?

    Запрещена пересылка батарей и аккумуляторов (отдельно от основного устройства). В одной посылке допускается не более двух устройств (шуруповерты, дрели и т.д.) с двумя литиевыми батареями в комплекте к каждому из них. Обратите внимание, что отправка комплектности “девайс+2 батареи” возможна только заводских комплектов.
    Под запрет также попадают любые товары, запрещенные к международной пересылке.
    Также просим обратить внимание, что отдельные группы товаров могут потребовать согласования с таможенным брокером, в связи с чем возможны задержки при сборке вашей посылки.
    При покупке бьюти-боксов с рандомным составом, который не раскрывается магазином (например, от Ipsy) для декларирования и доставки через логистику Boxberry необходимо предварительно, перед оформлением посылки на сборку, заказать фото вложений посылки. После получения фото в декларации необходимо указать полный перечень товаров, например:

        •Описание на латинице "glam bag (lipstick, eye brush, mascara, eye liner, brow liner, shadow pallet)
        •Описание на русском: "косметичка (помада, кисть, тушь, подводка для глаз, подводка для бровей, палетка теней)

  • Как происходит оформление посылок Perfume Box?

    Для отправки посылок этой службой доставки требуется загрузка данных паспорта получателя и указание номера ИНН получателя. Также при заполнении декларации требуется указание ссылки на каждый товар в посылке, артикул товара (ASIN, SKU и так далее), название товара на русском и английском. При наличии в формируемой посылке лотов (обычно это касается б/у лотов с eBay и подобных торговых площадок), в которых помимо основного товара без заводской упаковки присутствует ряд аксессуаров, вам нужно будет задекларировать каждый из таких элементов лота отдельной строкой декларации. Для основного товара при этом вы указываете полную стоимость покупки, а для всех сопутствующих ему товаров, символическую стоимость в размере $0.1
    Обратите внимание, что для данной службы доставки требуется указывать реальную стоимость товаров. Не допускается занижение или завышение стоимости, приблизительная стоимость товаров и так далее.

  • В какие страны возможна доставка этой службой?

    На данный момент, этот вид доставки доступен только для России.

  • Требуется ли загрузка инвойсов для Perfume Box?

    Нет. Загрузка инвойсов не требуется. Достаточно простого перечисления товаров в посылке и ссылок на товары + артикул товаров (SKU, ASIN, зависит от магазина).
    Однако учитывайте, что компания Боксберри может запросить у вас инвойсы на товары в посылке по требованию таможни.

  • Предусмотрена ли возможность страхования посылки?

    Все посылки, отправленные службой Perfume Box, страхуются на сумму декларации. Страховка является обязательной. Дополнительно можно застраховать стоимость доставки.

  • Сколько стоит страховка?

    Стоимость страховки смотрите в разделе Тарифы.

  • А что насчет страховки от кражи вложений?

    Страховка Perfume Box покрывает как случаи недоставки посылки (полная утеря), так и кражу вложений.
    Посылки от частных лиц, в том числе с аукциона eBay страхуются только от полной утери. Чтобы застраховать посылку с eBay от кражи или порчи необходимо дополнительно заказать фото содержимого посылки на складе.

  • Можно ли отправлять посылку не на свое имя?

    Да, но требуется загрузка скана паспорта получателя (основная страница + прописка).

  • Где можно посмотреть адреса пунктов самовывоза Боксберри и постаматов?

    Точки самовывоза Боксберри (ПВЗ) можно посмотреть у нас на сайте по этой ссылке. Адреса выдачи посылок в постаматах можно посмотреть здесь.

  • Как долго может храниться посылка на ПВЗ и в постаматах?

    На пункте самовывоза Боксберри посылка может храниться в течение 14 дней, в постамате срок хранения составляет 7 дней. В случае если посылка не была получена через постамат в срок, вам необходимо обратиться в службу поддержки Боксберри для подачи запроса на повторный привоз посылки в постомат.

  • Как будет отправлена посылка, если была заказана услуга деления

    В случае если была заказана услуга деления и отправка планируется через PerfumeBox, для обеспечения сохранности товара в пути рекомендуем заказать дополнительную транспортировочную упаковку товара. Заказ услуги осуществляется до отправки посылки на сборку (после выполнения услуги деления) нажатием на значок шестеренки рядом с посылкой и выбором опции "Упаковка посылки в транспортировочную упаковку".

    Услуга доступна только для посылок, которые внесены в личный кабинет клиенту после услуги деления.

    Для всех остальных посылок опция упаковки в транспортировочную упаковку не доступна.